Site de rencontre des séniors par excellence, Disons demain fait ravage auprès des plus de 50 ans. Et vous aussi, vous désirez y trouver votre bonheur. Sauf que vous avez des soucis pour vous connecter à votre compte et vous ne savez pas comment débloquer la situation. Découvrez dans cet article des éléments de réponse pour retrouver votre compte.
Plan de l'article
Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Disons demain?
La première piste à explorer consiste à répondre à la question : pourquoi ? Pourquoi ne pouvez-vous pas avoir accès à votre compte ? Est-ce une erreur réversible que vous pourrez réparer et retrouver votre compte ? Ou est-ce une situation définitive où vous devez passer à autre chose ? En fonction des raisons, vous avez alors deux options.
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Option 1 : Vous devez réinitialiser votre mot de passe
Erreur fréquente et banale, vous avez juste fait une faute de frappe en entrant votre identifiant ou votre mot de passe. Rien de bien grave, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe en cliquant d’abord sur « déjà membre » puis sur « mot de passe oublié ».
Entrez ensuite l’adresse e-mail rattachée à votre compte puis « continuer ». Vous recevrez un mail pour réinitialiser votre mot de passe. Faites gaffe à toujours respecter la place des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles lorsque vous saisissez vos identifiants.
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Option 2 : Vous devez consulter vos Spams
La deuxième raison pour que votre compte soit inaccessible est une transgression aux Conditions Générales de Disons demain. En effet, quand un membre a un comportement inadéquat, l’équipe de modération peut fermer votre compte sans préavis.
Par contre, elle vous enverra un mail pour vous en informer. Vous devez donc vérifier dans vos spams/indésirables si ce genre de mail ne s’y trouve pas. Sachez aussi que cette fermeture de compte peut être le résultat du signalement d’un autre membre du site.
Veillez toujours à lire les Conditions Générales lorsque vous créez un compte ou pendant que vous discutez avec un membre au cas où celui-ci risque de signaler votre comportement. Évidemment, il vous est toujours possible de contacter le service client si vous trouvez le motif injustifié.
Vous ne parvenez pas à accéder à votre nouveau compte ?
Tout nouveau sur la plateforme Disons demain, vous rencontrez déjà des problèmes. Ici encore, vous avez des solutions selon trois cas bien distincts :
Cas 1 : Faites preuve de patience
Le chemin pour trouver l’amour peut être semé d’embûches. Pour votre cas, il s’agît du mail du site Disons demain qui n’est jamais arrivé dans votre boîte mail. Patience ! Il se peut juste que ce soit un retard car la confirmation peut prendre plusieurs minutes. Une fois que vous avez reçu le message, suivez bien les instructions.
Cas 2 : Changez d’adresse e-mail
Si vous avez déjà attendu plusieurs minutes (voire heures) mais que vous n’avez toujours pas reçu de mail de confirmation, il se peut que le problème provienne de votre adresse e-mail. Faites un nouvel essai d’inscription avec une autre adresse pour confirmer le diagnostic. Si vous n’arrivez toujours pas à récupérer votre compte, vous pouvez songer à contacter le service client.
Cas 3 : Contactez le service client
Dernier cas possible même si c’est une situation d’une rareté, vérifiez dans vos spams et indésirables. Là encore, il se peut que Disons demain ait eu à fermer ou suspendre votre compte. Si c’est la situation à laquelle vous faîtes face, vous pouvez contacter le service client pour avoir plus amples informations.
Vous souhaitez parler à un modérateur ?
Après avoir lu cet article, vous en arrivez toujours à une seule et unique solution « contacter le service client ». En effet, quand quelqu’un signale votre profil, il clique sur les trois petits points en haut à droite et valide « alerter les modérateurs ». Ces derniers peuvent vous avertir ou fermer votre profil. Malgré tout, vous pouvez toujours contester ces décisions en contactant le service client.
Comment faire ? Il vous suffit de cliquer sur le petit casque avec la mention « Nous contacter ».
